14. Estorno fora do prazo¶
Quando o prazo de cancelamento venceu, a SEFAZ não aceita mais o cancelamento direto. A saída fiscal é a nota de estorno: uma NF-e de devolução (finalidade 4) com CFOP invertido, referenciando a nota original — e o emita+ monta tudo isso para você.
Tempo médio
2 minutos.
Quando usar¶
- A venda não aconteceu de fato (cliente desistiu, erro de digitação) e você só percebeu depois do prazo de cancelamento.
- Não use estorno para devolução real de mercadoria com retorno ao estoque — esse é outro fluxo, converse com o contador.
Pré-requisitos¶
- [ ] Nota autorizada com prazo de cancelamento vencido
- [ ] Créditos ou plano ativo (o estorno emite uma nova nota)
Passo a passo¶
Passo 1 — No histórico, toque no ⋮ da nota e escolha
Cancelar — com o prazo vencido, o app abre direto o diálogo de
estorno.
Passo 2 — Leia o aviso: será emitida uma nova NF-e de devolução referenciando a original. Ajuste o motivo se quiser (mínimo 15 caracteres).
Passo 3 — Toque em Emitir estorno. A nota de devolução é
transmitida à SEFAZ e, autorizada, a original fica marcada como
estornada.
Status SEFAZ 100 - Autorizado. Dá para ver/compartilhar o DANFE dela.Erros comuns¶
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Rejeição da SEFAZ no estorno | O motivo aparece na tela — corrija e tente de novo; persistindo, acione o suporte com o número da nota |
| "Cancelar" apareceu em vez de "Estornar" | A nota ainda está no prazo — o cancelamento direto (Cap. 13) é o caminho certo (e mais simples) |
FAQ¶
O estorno consome um crédito? Sim — ele emite uma nota nova (a NF-e de devolução).
A nota original some? Não: ela continua no histórico, marcada como estornada, junto com a nota de devolução que a referencia. As duas vão para a contabilidade.
Estorno vale para NFS-e? Não — NFS-e usa o cancelamento no portal do município, que costuma ter prazo mais longo. Veja o Cap. 13.
Próximo capítulo
15. Inutilizar numeração → — o que fazer com números que nunca viraram nota.